Política de envío
Política de Envíos
En Orelia trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento del pedido
Una vez realizada la compra, nuestro equipo prepara y verifica tu pedido antes de su envío.
Debido a la alta demanda, el tiempo de procesamiento puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
Tiempo de envío
El tiempo de entrega estimado es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de las condiciones logísticas del momento.
Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como:
- Alta demanda estacional.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Inspecciones aduaneras.
- Festivos nacionales o locales.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Envío asegurado
Todos los pedidos realizados en Orelia cuentan con envío totalmente asegurado.
En caso de pérdida confirmada durante el transporte, nos encargaremos de ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante el reenvío del pedido o la correspondiente compensación.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días en aparecer tras el envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.
Orelia no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el proceso de compra.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Los retrasos ocasionados por transportistas, aduanas o circunstancias externas no darán derecho automático a reembolsos mientras el pedido continúe en tránsito.